随着跨境电商发展和壮大,平台工作人员的利益纠葛也开始成为服务行业的共性问题,越来越频繁地出现在人们的视野里。近日,亚马逊西班牙、德国、波兰等站点,相继爆出部分员工在Prime Day期间罢工以争取更优待遇的新闻,让全世界听见了他们的不满。

亚马逊欧洲站,罢工事件持续发酵

雨果网了解到,早在今年的Prime Day开始之前,罢工热潮就已持续不断,海外社交媒介包括推特、Tumblr在内都出现了“AmazonStrike”的罢工标签,呼吁人们抵制Prime Day,并有一部分人跟帖对这一行为表示支持。此外,罢工的员工们将亚马逊的标志性微笑脸倒置,变成了一张哭丧的脸来表达他们的不满。

在前期的罢工宣言未得到妥善处理的前提下,7月10日,亚马逊西班牙与波兰站点的部分员工发起罢工,其他欧洲国家的亚马逊工人也陆续加入行列中;7月16日Prime Day当天,数千名德国亚马逊工人发也起了罢工,把浪潮推到了更大的市场。

在持续发酵的罢工事件中,罢工理由千奇百怪,亚马逊员工都宣称要争取自己劳动合同的合法需求,获得更多的健康保障和更优良的工作环境。不同国家的罢工员工都表达着自己的不满。在意大利,他们认为亚马逊经常聘请不需要福利的合同工;在西班牙,他们认为领导人单方面增加工作条件;而在英国和法国的部分员工则表示他们面临着每小时要处理300件物品的工作任务……

罢工并非首次,影响如何还需观望

亚马逊欧洲卖家Alice告诉雨果网:“其实欧洲亚马逊员工罢工并非首次,在去年11月份的‘黑色星期五’期间,就有500多名德国及意大利的亚马逊员工罢工,要求提高薪酬并申请在年底前不加班。虽说当时是亚马逊最大的购物时段之一,但是其所带来的直接影响也相当有限。同样的,此次的罢工事件,真正对中国卖家来说影响不大,这其实是员工与亚马逊之间的一场博弈,选择在Prime Day期间罢工,就是为了将影响扩大到全球范围内。罢工的员工只是一小部分,并不会过多地影响到亚马逊在当地站点的运作。换个角度思考,如果这次的罢工行动足以对亚马逊的Prime Day产生影响,亚马逊也不会至今都没有做出其他实质性的表示。”

雨果网了解到,对于德国站点的罢工,亚马逊曾回应称,德国的12000名工人中只有一小部分参加罢工,并且不会对Prime Day的交易和配送造成影响,这让卖家稍显宽慰。基于此次对中国卖家影响有限,欧洲卖家小练表示:“与其说罢工愈演愈烈,不如说Prime Day越来越火热,是罢工潮借着Prime Day受人关注,而非罢工这件事本身。因为从过往的事件来说,并没有切实的影响反馈到卖家身上,而等到Prime Day一过,热度可能也会随之消散,更多情况还需要看亚马逊官方如何回应。”

西班牙站3月份曾瘫痪,卖家可选择自营海外仓

与之相反的是,今年3月份亚马逊西班牙站点就曾进行过一次较为成功的罢工。据了解,大约有2000名员工认为此前的协议会严重损害他们的权利和薪酬待遇,因此拒绝继续签署,要求制定出新的合作协议。同时,总共有75%员工支持罢工,并造成了马逊在西班牙开始运营以来遭遇的第一次停运。

基于先例,也有人对此次罢工表示了担忧,欧洲卖家Charles说:“基于欧洲的人权情况,如果此事继续扩大,影响将会辐射到世界各地,欧洲员工对工作环境的要求颇高,而当前牵扯的群体不大,若事件持续扩张,将会成为社会关注的点。”

ezbuy中国区高级物流供应链专家高明进说:“以物流行业而言,罢工对卖家的影响非同一般。第一,货物堆积在仓库,没有及时配送到客户手里,让客户的体验受损,影响到店铺评价;第二,对中小企业而言,资金周转回笼会受一定程度的影响,将很有可能导致资金链条断裂,给平台店铺或企业自身造成更大的损失。”

与此同时,他也建议倘若遇到这种情况,卖家可以选择第三方海外仓,区别于平台的多方束缚,第三方物流服务商更加便利,操作灵活更加高效,且沟通性、协调性也会大程度增加。

(文/雨果网 张凯乐)

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